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FAQ
- Gibt es eine Liefergebühr?
- Nein, ausgenommen bei Belieferung zum Wunschliefertag, siehe Nr. 4.
- Nein, ausgenommen bei Belieferung zum Wunschliefertag, siehe Nr. 4.
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Ja, unser Mindestbestellwert beträgt 39,90€.
- Wie bezahle ich meinen Landkorb?
- Wir buchen den Rechnungsbetrag per SEPA-Lastschrift von Deinem Konto ab.
- Wann wird mein Landkorb geliefert?
- Dein Liefertag richtet sich nach Deiner Postleitzahl, dabei bieten wir Dir einen lieferkostenfreien Tag sowie zusätzlich ein oder mehrere Wunschliefertage an. Die jeweils anfallenden Lieferkosten entnehme bitte Deinem Terminkalender. Dein persönliches Lieferzeitfenster kannst Du im Shop abrufen, sobald Deine Tour geplant ist: in der Regel am Tag des Bestellschlusses ab 14 Uhr. Am Tag der Lieferung kannst Du Deine Live-Lieferzeit im Shop abrufen und erhältst einen Link zur Live-Verfolgung des Transporters.
Bitte beachte, dass die Lieferung in Ausnahmefällen an einem anderen Tag erfolgen kann und dass wir weder die angegebenen Lieferzeiten, noch den Liefertag garantieren. Die Gebühr für Stornierungen nach dem Bestellschluss beträgt 70% des Warenkorbwertes.
- Dein Liefertag richtet sich nach Deiner Postleitzahl, dabei bieten wir Dir einen lieferkostenfreien Tag sowie zusätzlich ein oder mehrere Wunschliefertage an. Die jeweils anfallenden Lieferkosten entnehme bitte Deinem Terminkalender. Dein persönliches Lieferzeitfenster kannst Du im Shop abrufen, sobald Deine Tour geplant ist: in der Regel am Tag des Bestellschlusses ab 14 Uhr. Am Tag der Lieferung kannst Du Deine Live-Lieferzeit im Shop abrufen und erhältst einen Link zur Live-Verfolgung des Transporters.
- Wie kann ich pausieren / stornieren / kündigen? Wie kann ich ein Abo abschließen?
- Bis zum Bestellschluss kannst Du deinen Landkorb jederzeit pausieren, stornieren oder kündigen. Nach dem Bestellschluss beträgt die Gebühr für Pausierungen, Stornierungen oder Kündigungen 70% des Warenkorbwertes. Auf Anfrage holen wir die Pfandkisten ab und schreiben sie abzgl. einer Abholgebühr von 4 € Deinem Kundenkonto gut.
Du kannst im Warenkorb eintragen, ob du Artikel einmalig bestellst oder sie in deine Dauerbestellung aufnimmst. Eine Kombination aus beidem geht selbstverständlich auch.
- Bis zum Bestellschluss kannst Du deinen Landkorb jederzeit pausieren, stornieren oder kündigen. Nach dem Bestellschluss beträgt die Gebühr für Pausierungen, Stornierungen oder Kündigungen 70% des Warenkorbwertes. Auf Anfrage holen wir die Pfandkisten ab und schreiben sie abzgl. einer Abholgebühr von 4 € Deinem Kundenkonto gut.
- Warum weicht der Rechnungsbetrag von meinem Bestellbetrag ab? Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
- Gewichtsartikel können in 100g Einheiten - Käse zusätzlich in Stück, Fleisch nur in Stück - bestellt werden. Das bestellte Gewicht können wir nicht genau einwiegen, daher kommt es in der Regel zu Differenzen. Mit Deiner Bestellung erklärst Du dich damit einverstanden.
Auf Deiner Rechnung steht außerdem das Pfand in Höhe von 10 € pro Kiste. Wieviele Kisten wir an Dich liefern, entscheiden wir, wenn wir Deinen Landkorb packen.Bei Lieferausfällen könnten wichtige Bestandteile Deines Warenkorbes fehlen. Daher ersetzen wir mit gleichwertigen Artikeln, z.B. Äpfel durch Äpfel, Kokosmilch durch Kokosmilch. Auf Anfrage ist bei Qualitäts- oder Mengendifferenzen ein Rabatt, bzw. bei Preisdifferenzen eine Erstattung des Mehrpreises möglich. Eine Rückgabe der Ersatzartikel oder eine Erstattung dafür ist nicht zulässig. Mit Deiner Bestellung erklärst Du dich mit diesen Konditionen einverstanden. Anderenfalls storniere bitte Deine Bestellung vor dem jeweiligen Bestellschluss.
- Gewichtsartikel können in 100g Einheiten - Käse zusätzlich in Stück, Fleisch nur in Stück - bestellt werden. Das bestellte Gewicht können wir nicht genau einwiegen, daher kommt es in der Regel zu Differenzen. Mit Deiner Bestellung erklärst Du dich damit einverstanden.
- Wie funktioniert die Belieferung? Kann ich einen Haustürschlüssel hinterlegen?
- Bei der ersten Bestellung gibst Du eine Information an, wo der Fahrer Deinen Landkorb abstellen soll. Bei allen folgenden Bestellungen stellst Du einfach dein Leergut dort ab. Selbstverständlich kannst Du einen Schlüssel hinterlegen, damit wir Dich sicher beliefern können. Gib unserem Kundenservice einfach eine kurze Info - wir bereiten eine Schlüsselquittung vor und Du kannst beim nächsten Mal deinen Schlüssel beim Fahrer abgeben oder zu uns per Post senden.
Bitte beachte, dass wir auf die Gesundheit unserer Fahrer sehr viel Wert legen. Eine Belieferung direkt vor die Wohnungstür ist bis in den ersten Stock und mit Fahrstuhl in höhere Stockwerke möglich. Bitte gib uns einen alternativen Abstellort an, wenn Du in einem höheren Stockwerk ohne Fahrstuhl wohnst: z.B. Deinen Keller, bei den Nachbarn im ersten Stock, unter der Treppe, im Hinterhaus, etc.Wir liefern die Ware gekühlt an. Bitte legen Sie an heißen oder frostigen einen Schutz für die Ware bereit (Kühlbox, Decke etc.) oder teilen Sie uns einen geeigneten Abstellort mit.
- Bei der ersten Bestellung gibst Du eine Information an, wo der Fahrer Deinen Landkorb abstellen soll. Bei allen folgenden Bestellungen stellst Du einfach dein Leergut dort ab. Selbstverständlich kannst Du einen Schlüssel hinterlegen, damit wir Dich sicher beliefern können. Gib unserem Kundenservice einfach eine kurze Info - wir bereiten eine Schlüsselquittung vor und Du kannst beim nächsten Mal deinen Schlüssel beim Fahrer abgeben oder zu uns per Post senden.
- Bis wann kann ich bestellen? Wie kann ich reklamieren?
- Der jeweilige Bestellschluss richtet sich nach Deinem Liefertag und wird Dir in Deinem Kalender angezeigt. Für den Liefertag Dienstag ist der Bestellschluss am Samstag um 08:00 Uhr. Für die Liefertage Dienstag bis Freitag ist der Bestellschluss jeweils zwei Tage vorher um 8:00 Uhr.
Bitte reklamiere spätestens am Tag nach der Lieferung entweder per E-Mail oder im neuen Live-Chat im Shop. Du erhältst eine Gutschrift.
- Der jeweilige Bestellschluss richtet sich nach Deinem Liefertag und wird Dir in Deinem Kalender angezeigt. Für den Liefertag Dienstag ist der Bestellschluss am Samstag um 08:00 Uhr. Für die Liefertage Dienstag bis Freitag ist der Bestellschluss jeweils zwei Tage vorher um 8:00 Uhr.
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*Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und zzgl. Pfand ggfs. Lieferkosten. Weitere Infomationen hier
